Présentation
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits de nature intime ou d'hygiène personnelle, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livres présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement d'origine.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre relevé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@ange-massage.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@ange-massage.com et renvoyez votre article à : 1189 avenue général Garbay 06210 Mandelieu la Napoule.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne et elle sera informée de votre retour.
Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : 1189 avenue général Garbay 06210 Mandelieu la Napoule.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous renvoyez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
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Contactez-nous à l'adresse contact@ange-massage.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.